廣東外語外貿大學（簡稱“廣外”），坐落于廣東省廣州市，是一所具有鮮明國際化特色的廣東省屬重點大學。目前，廣外已入選國家“2011計劃”、國家建設高水平大學公派研究生項目、國家“特色重點學科項目”、教育部來華留學示范基地、廣東省“高水平大學重點學科建設高?！?，是華南地區國際化人才培養和外國語言文化、對外經濟貿易、國際戰略研究的重要基地。
在廣外看來，智慧后勤是系統化工程，緊跟國家政策，做好統籌規劃，才能為學校的長期發展提供穩定支撐。為此，廣外聯合三盟科技打造后勤“智慧大腦”。
后勤“智慧大腦”整體解決方案采用智慧校園頂層規劃設計思路，以AI+大數據為核心，打造智慧后勤環境建設、通過后勤基礎建設、后勤應用建設、后勤大數據應用建設，幫助高校構建后勤智慧新生態。
后勤服務大廳作為綜合信息服務門戶，滿足了學校后勤日常管理、信息發布、學生溝通、提高工作效率及服務質量等各種公共后勤服務需求。該平臺不僅成為展示后勤風采的舞臺，更集成了其他業務系統，包括后勤新聞、通知公告、維修服務、服務監督、公寓服務、食堂菜譜、空調申請等版塊，為師生提供便捷的辦事通道。
服務監督平臺為師生搭建了有效的溝通橋梁，提供可供投訴、建議、咨詢、表揚的論壇，開放式呈現師生與管理者的交流過程。同時，將服務單位的處理過程透明化，有助于構建良性的后勤服務質量監督體系。
據悉，在一期項目建設上，三盟已幫助廣外完成后勤一體化綜合服務平臺、后勤大數據基礎服務平臺及相關應用建設，并順利完成項目驗收交付工作。基于三大基礎平臺與大數據、物聯網、人工智能三大技術的應用，助力廣外構建后勤信息化的底層，為智慧后勤夯實基礎。同時，在此基礎上實現5大應用規劃建設，包括后勤服務體系建設、后勤管理體系建設、后勤節能體系建設、后勤監督體系建設、后勤安全體系建設。通過體系化建設智慧后勤，幫助廣外逐步改善和解決后勤長期存在的日常管理難、領導決策難、服務質量評估難、安全預警滯后、資源使用監控難等問題。 歷經前期的大量調研工作，三盟團隊發現后勤管理工作盤根錯雜，傳統的人力管理方式效率低下，還容易存在工作疏漏。在此背景下，一期建設，三盟以助力打造智慧后勤平臺為主，將業務梳理和集成，為廣外后勤管理者提供一站式應用解決方案及大數據分析內容。通過將散亂無章的后勤工作進行體系化管理，全方位提高管理效率。同時基于大數據技術，挖掘數據價值，為管理者提供數據分析及統計報表，以輔助決策，提高管理質量。
廣外后勤服務的核心，是以服務師生為本。智慧后勤建設充分考慮師生使用的便捷性，將所有服務融合到一個平臺，提供了后勤服務大廳、服務監管、維修服務、資料管理、合同管理、節能監督、物業監管、食堂管理、公寓管理、數據統計分析等一站式后勤服務，大大提升師生的使用體驗。
后勤服務大廳作為綜合信息服務門戶，滿足了學校后勤日常管理、信息發布、學生溝通、提高工作效率及服務質量等各種公共后勤服務需求。該平臺不僅成為展示后勤風采的舞臺，更集成了其他業務系統，包括后勤新聞、通知公告、維修服務、服務監督、公寓服務、食堂菜譜、空調申請等版塊，為師生提供便捷的辦事通道。
服務監督平臺為師生搭建了有效的溝通橋梁，提供可供投訴、建議、咨詢、表揚的論壇，開放式呈現師生與管理者的交流過程。同時，將服務單位的處理過程透明化，有助于構建良性的后勤服務質量監督體系。
維修服務平臺將廣外現有維修業務流程信息化，為師生提供線上報修服務。平臺極大程度上縮短了報修的時間，并實現維修過程可追溯。學生還可進行自主評價，有效監督服務效率及質量，同時提升了師生滿意度。
餐飲問題歷來是師生關注的重點，廣外后勤管理也將師生的餐飲管理放在首位。食堂管理平臺包括采購管理、訂餐管理、菜譜管理、服務監管、統計分析等模塊，實現了餐飲原料從需求計劃到加工出售等一系列流程的管理管控。
在后勤管理中，合同管理是極易出現疏漏的環節。合同量大，一旦出現審批不及時，容易造成招標延誤，服務斷檔等問題。合同管理平臺通過將各類合同及單據進行線上審批，并設置提醒機制保證審批工作快速完成，有效促進合作、付款及收貨工作的高效達成。能耗監控平臺包含商戶繳費、師生繳費、空調申請、電話申請等模塊。該平臺解決了能源監管的盲區，通過統一監管，為學校節約能源，節省成本。值得關注的是，后勤工作除了硬件及應用性建設之外，對留存數據的挖掘和再利用也是重中之重。三盟通過建立大數據平臺，幫助廣外留存有價值的數據并進行更深層分析，有效提升解決學?？缦到y的數據分析及預測能力。此外，智慧后勤平臺還提供了移動端入口。管理員除了可在網頁端開展后勤管理工作外，還可通過手機APP進行遠程管理，保障后勤服務的及時性。同時，也相當于為全校師生提供了“移動后勤辦事大廳”，通過手機APP就能享受預約、申請、投訴、維修、繳費等多種后勤服務。
通過與廣東外語外貿大學的深度合作及項目驗收，驗證了三盟產品的可落地行及可復制性。通過頂層規劃分步落地的方式，可以真正解決高校后勤信息化建設中的核心難點和痛點問題。從管理升級到服務升級，廣外的智慧后勤建設為后勤管理者帶來管理工作的變革，實現由低效人力管理到高質系統管理的重要轉變。同時也為全校師生帶來了更便捷、高效、透明的后勤服務，并通過大數據的引入及應用，提高和深化整體后勤建設水平。未來，三盟科技將以更優質的服務，服務于每一個高?？蛻?；以真誠負責的態度對待每一個項目。相信在后勤“智慧大腦”整體建設規劃的指導下，廣外的后勤信息化發展將節節攀升，從而引領新一代智慧后勤標桿建設。
